Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Somos transparentes sobre nossa política de trocas e devoluções para que você possa ficar tranquilo adquirindo nossos produtos.

ATENÇÃO :

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@craftto.com

Obras em chassi de madeira ou emolduradas não serão aceitas para devoluções ou trocas.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, entre em contato através do e-mail contato@craftto.com e solicite a troca, mencionando como motivo avaria do produto e anexando fotos da mesma.

Orientações para troca ou devolução:

Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença. As peças da CRAFTTO são únicas e por isso deve-se atentar para o fato de que não existirá outra igual.

1. Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@craftto.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

2. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original em perfeito estado.

3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta de partes ou embalagem danificada, a CRAFTTO ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

4. A CRAFTTO indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você primeiro entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, através do e-mail contato@craftto.com. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.

5.  O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. A CRAFTTO tem uma Política de Troca mais flexível fazendo a restituição de 70% do valor da compra.

6. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá um Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. ( você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto ).

7. Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.